Politique d’expédition
**Politique d’expédition – Filiora Society**
Filiora Society expédie vos commandes avec soin et discrétion, en partenariat avec des transporteurs fiables. Tous nos envois sont assurés et traçables pour garantir la sécurité de vos achats premium.
**1. Zones desservies**
- **France métropolitaine**
- **Belgique**
- **Union européenne** (hors France/Belgique)
Nous élargirons progressivement à d’autres destinations. Contactez-nous pour une commande hors UE.
**2. Délais de préparation**
Les commandes sont préparées sous **1 à 2 jours ouvrés** (hors week-ends et jours fériés). Ajoutez les délais de livraison ci-dessous.
**3. Frais et délais d’expédition par zone**
| Zone | Profil produit | Transporteur exemple | Délai estimé | Frais estimés (HT) |
|-----------------------|-----------------------------|----------------------|--------------------|-----------------------------|
| **France** | Gemmes & bijoux | Colissimo Expert | 2–4 jours ouvrés | 9–15 € (assuré) |
| | Streetwear / Parapharmacie | Colissimo / Mondial Relay | 2–3 jours ouvrés | 7–9 € |
| **Belgique** | Gemmes & bijoux | Colissimo Expert | 3–5 jours ouvrés | 12–18 € (assuré) |
| | Streetwear / Parapharmacie | Colissimo | 3–4 jours ouvrés | 9–12 € |
| **UE (hors FR/BE)** | Tous produits | Colissimo International | 4–8 jours ouvrés | 15–25 € (assuré) |
**Livraison offerte** dès **300 € HT** de commande en France et Belgique (selon promotions en cours).
**4. Assurance et suivi**
- Tous les envois sont **assurés à hauteur de la valeur déclarée** (surtout pour gemmes et bijoux).
- Numéro de suivi envoyé par email sous 24h après expédition. Suivez votre colis directement sur le site du transporteur.
- Emballage discret et sécurisé (boîtes renforcées pour articles précieux).
**5. Livraison et réception**
- Les livraisons se font **à l’adresse indiquée**, en main propre ou point relais selon le transporteur.
- Vérifiez votre colis en présence du livreur. Toute anomalie (cassé, manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur ET à nous par email Filiora.society@outlook.com.
- En cas de non-réception dans les délais, contactez-nous dans les 3 jours.
**6. Taxes et douanes**
- Intra-UE : pas de frais supplémentaires.
- Hors UE (si applicable) : droits de douane et TVA à votre charge.
**7. Modifications ou annulations**
- Avant expédition : possible sans frais sur demande.
- Après expédition : reportez-vous à notre politique de retour et remboursement.
Pour toute question, contactez notre support à Filiora.society@outlook.com. Merci de faire confiance à Filiora Society pour vos acquisitions d’exception.
Dernière mise à jour : 26 mars 2026